울산시설공단, 국민신문고 운영 실태점검서 ‘우수등급’

울산시설공단

처리 기간 준수율 100%, 장기 미처리 민원 0건

울산시설공단이 지난 13일 국민권익위원회에서 발표한 ‘2023년 공공기관 국민신문고 민원 처리 실태점검’에서 우수등급인 ‘나 등급’을 달성했다고 밝혔다.

공공기관을 대상으로는 처음 실시된 이번 실태점검은 국민신문고를 활용해 민원을 처리하는 전국 368개 공공기관 중 연간 처리량 50건 미만인 기관을 제외한 총 212개 기관이 대상으로 진행됐다.

공단은 총 6개 지표로 진행된 이번 점검에서 전 항목이 전국 평균을 크게 상회하는 우수한 결과를 보였다. 특히 처리 기간 준수율 100%, 접수시간 준수율 97.36%, 장기 미처리 민원은 0건인 것으로 확인됐다.

울산시설공단 관계자는 “민원 처리 기간 단축·준수 등을 위해 철저한 민원 처리 시책을 추진하고 있다”며 “앞으로도 시민의 소중한 의견인 민원에 대해 적극적으로 대응하며 대시민 고객서비스의 질적 향상을 위해 다각적으로 노력해 나갈 계획”이라고 전했다.

울산 | 김태현 기자 localbuk@donga.com