“미래세대 고객 유치+보이스피싱 대응” IT 협업 늘리는 은행권

[스포츠동아 정정욱 기자] 은행권이 정보통신(IT) 업체와 협업을 늘리고 있다. 1020 미래세대 고객 유치, AI(인공지능) 기반 금융·통신 보이스피싱 실시간 대응 협업 체계 구축 등이 목표다.

1020 미래세대 고객 유치를 위한 공동 마케팅 업무협약식. 왼쪽부터 임성택 삼성전자 한국총괄 부사장, 정진완 우리은행장, 이재원 LG유플러스 부사장. 사진제공｜우리은행

선두주자는 우리은행으로, 최근 삼성전자, LG유플러스와 함께 1020 미래세대 고객 유치를 위한 공동 마케팅 업무협약을 체결했다.

금융·모바일·통신 분야를 대표하는 3사가 협력해 모바일 환경에 익숙한 1020 세대의 라이프스타일에 맞춘 금융 서비스를 제공하고, 디지털 기반 고객 접점을 확대하기 위해 마련했다.

이번 제휴를 통해 3사는 1020 미래세대 타깃 공동 마케팅 및 프로모션 추진, ‘삼성월렛머니’ 서비스 홍보, 우리은행 고객에게 휴대폰 특판 등의 협업을 이어간다. 특히 모바일 및 간편결제에 익숙한 1020 세대를 중심으로 실질적 혜택을 제공하는 데 초점을 맞췄다.

정진완 우리은행장은 “이번 협업은 금융 서비스에 모바일·통신 서비스를 결합해 미래세대 고객에게 차별화된 경험을 제공하기 위한 것”이라며 “향후 다양한 산업과의 전략적 제휴를 통해 미래세대 고객과의 접점을 지속 확대할 것”이라고 했다.

●보이스피싱 실시간 대응

‘AI 기반 금융-통신 보이스피싱 실시간 대응 협업 체계’ 포스터. 사진제공｜KB국민은행

KB국민은행은 3월 2일(현지시간)부터 스페인 바르셀로나에서 열리는 모바일 전시회 ‘MWC26’ 현장에서 LG유플러스와 ‘AI 기반 금융-통신 보이스피싱 실시간 대응 협업 체계’의 전략적 협업 모델을 발표한다.

단순 기술 협력을 넘어, KB국민은행이 추진 중인 ‘보이스피싱 모니터링 시스템 고도화 및 실시간 대응 체계 강화’ 전략을 구체화하는데 목적이 있다. MWC26에서 시연하는 협업 체계는 KB국민은행의 고도화된 보이스피싱 모니터링 시스템이 LG유플러스 AI 통화앱 ‘익시오’의 보이스피싱 예방 서비스와 실시간으로 연동되는 미래형 모습을 구현했다. 통신 단계에서 보이스피싱 의심 정황이 포착되면 관련 정보가 KB국민은행의 모니터링 시스템으로 즉시 전달되고, 이후 해당 계좌를 지급정지 하거나 정밀 모니터링 단계로 전환하는 등 신속한 조치를 수행한다.

KB국민은행이 구상하는 미래형 보안 모델은 사후 대응이 아닌 사전 예방에 초점을 맞췄다. 범죄자가 피해자를 속여 이체를 유도하는 순간, 통신사와 은행이 하나의 시스템처럼 유기적으로 작동해 금전적 피해 발생 가능성을 원천적으로 차단하는 것이다.

은행 측은 “양사 협업을 바탕으로 보이스피싱 차단에 필요한 대응 속도를 높일 수 있을 것으로 기대한다“며 “향후 금융 소비자 보호를 위한 혁신적인 보안 인프라를 구축할 것”이라고 했다.



정정욱 기자 jjay@donga.com