온병원, 개원 16년 만에 ‘부산 의료계 신흥 강자’ 부상

20대 이용률·선호도 1위 석권… 접근성·사회공헌 앞세워 대학병원과 어깨 나란히

(사진제공=온병원)

부산의 온병원이 개원 16년 만에 지역 내 굴지의 대학병원들과 대등한 위치에서 환자들의 높은 평가를 받고 있는 것으로 나타났다. 의과대학 부속 병원이 아닌 일반 종합병원으로서 거둔 이례적인 성과다.

여론조사기관 바로미터여론연구소가 지난 1월 22~28일 부산 시민 800명을 대상으로 실시한 ‘부산 내 700병상 이상 대형 병원 이용 만족도 조사’ 결과, 온병원이 주요 지표 상위권에 이름을 올리며 지역 의료계의 판도를 흔들고 있다.

특히 20대 젊은 층의 지지가 압도적이다. 대형 병원 이용 경험이 있는 20대 응답자 중 33.9%가 온병원을 이용했다고 답해 부산대병원 등 전통적인 대학병원을 제치고 1위를 차지했다. 또한 병원 미이용자 중에서도 20대의 36.7%가 향후 이용하고 싶은 병원으로 온병원을 꼽아 미래 고객 확보 측면에서도 가장 앞서가는 것으로 확인됐다.

환자들이 온병원을 선택한 이유는 대학병원과 차별화된다. 대학병원은 주로 ‘의료진 구성’과 ‘예약 편의성’에서 높은 점수를 받은 반면, 온병원 만족 응답자들은 ▲교통 및 거리 등 접근성(39.3%) ▲의료 봉사 및 사회기여도(32.3%)를 주요 요인으로 꼽았다. 연구소 측은 이를 물리적 편리함과 더불어 꾸준한 사회공헌 활동이 긍정적인 브랜드 이미지로 구축된 결과라고 분석했다.

부산 시민의 대형 병원 전반적 만족도는 58.7%였으며, 병원별 만족 비율은 동아대병원(75.8%), 해운대백병원(68.1%), 부산대병원(59.0%), 온병원(55.5%) 순이었다.

바로미터여론연구소 관계자는 “시민들이 의료진 역량뿐만 아니라 접근성과 사회적 기여를 중요하게 고려하고 있음이 확인됐다”며 “특히 온병원이 젊은 층에서 보이는 강세는 향후 부산 의료 시장 변화의 중요한 지표가 될 것”이라고 밝혔다.

부산 | 김태현 스포츠동아 기자 localbuk@donga.com


김태현 기자