롯데호텔 “멤버십 적립률 높이고, 승급 기준은 확 낮추고…”

창립 50주년 맞아 무료 멤버십 ‘롯데호텔 리워즈’ 개편
등급상향 용이, 포인트 적립률 강화 등 실질 혜택 강화
멤버십 골드와 플래티넘 등 충성 고객 위한 혜택 보강

롯데호텔은 회원들의 실질 혜택을 강화하는 방향으로 무료 멤버십 프로그램 ‘롯데호텔 리워즈‘를 개편했다.

창립 50주년을 맞아 진행한 이번 개편은 쉬워진 등급 상향과 높아진 포인트 적립률, 등급별 특전 확대 등 혜택 강화에 중점을 두었다.

먼저, 회원 등급제를 개선했다. 각 등급별(클래식 실버 골드 플래티넘) 적립률을 높이고 포인트 유효기간도 3년에서 5년으로 연장했다. 실질적인 혜택이 생기는 실버 승급 투숙 조건도 기존 7일에서 5일로 낮추었다. 등급 상향주기도 연 1회에서 월 1회로 단축해 조건 달성 다음 달부터 상위 등급의 혜택을 받을 수 있도록 했다.

충성 고객을 위한 혜택도 강화했다. 골드 이상의 회원에게 객실 업그레이드, 호텔 바우처(100달러 상당)과 레이트 체크아웃 특전을 제공한다. 객실 상황으로 인해 레이트 체크아웃이 불가능한 경우 포인트로 제공한다. 플래티넘 회원은 무료 조식 5회를 추가로 제공하고, 실적을 이월할 수 있어 이듬해 등급 유지가 용이해졌다.

스포츠동아 김재범 기자 oldfield@donga.com