먼저 간편 가입 기능이 눈에 띈다. 기존 롯데멤버스 아이디로만 로그인됐으나, 네이버와 카카오 아이디로 간편 가입이 가능하다. 매장 이용 주문 고객을 위한 리워드 보상 제공을 위해 매장 무인 키오스크를 통해 임시 가입도 할 수 있다.
리워드 혜택 서비스도 개선했다. 기존 주문 금액 구간에 따른 칩 제공 방식에서 최종 결제 금액에 따른 리워드 혜택 서비스인 ‘잇츠마일’로 바꿨다. 앱을 활용한 주문 고객에게만 제공한 리워드 혜택을 매장 주문 고객에게도 동일하게 적용하는 것이다. 적립된 마일리지는 모든 브랜드 쿠폰으로 교환 가능하다.
또 롯데잇츠 앱을 통해 가입한 정회원을 대상으로 각 브랜드별 누적 구매 금액에 따라 총 4등급으로 분류한 브랜드별 등급제를 운영하고, 각 등급별 고객에게 무료 및 할인 쿠폰을 제공한다.
이밖에도 자사 금액권 및 외부 쿠폰 사용이 가능하도록 구매 및 결제·적립 편의성을 확대했다. 기존에는 모바일 금액권을 매장 내 주문에서만 사용 가능했지만, 배달 서비스로 범위를 넓혔다. 외부 쿠폰 역시 롯데잇츠 앱에서 사용 가능하도록 했으며, 하나의 바코드로 온·오프라인에서 한 번에 결제 가능한 ‘원 바코드’ 기능도 추가했다.
리뉴얼 기념으로 전 브랜드 대상 할인 프로모션도 연다. 기존 롯데잇츠 앱 가입 회원에게는 롯데리아 새우버거, 치즈스틱, 네고왕 팩(불고기버거·치킨너겟·탄산음료)을 비롯해 엔제리너스 아메리카노S와 크리스피크림도넛 오리지널 하프더즌 메뉴를 할인가에 구매 가능한 모바일 할인 쿠폰을 제공한다. 또 신규 가입 고객에게는 롯데리아 새우버거와 데리버거 단품을 비롯해 엔제리너스 아메리카노S, 크리스피크림도넛 오리지널글레이즈드 2개를 무료 제공한다.
정정욱 기자 jjay@donga.com 기자의 다른기사 더보기
