세정, 고객 멤버십 혜택 강화

패션기업 세정이 멤버십 제도를 개편해 고객 혜택을 강화한다.

이 회사는 고객과의 소통 확대를 위해 ‘세정 멤버십’ 제도를 운영 중이다. 올해부터 모든 브랜드의 매장에서 멤버십에 가입하면 즉시 사용 가능한 쿠폰팩을 발행한다. 또 구매 이력에 따라 등급별 혜택을 추가해 브랜드 로열티를 강화한다는 계획이다.

먼저 인디안, 브루노바피, 데일리스트 등의 브랜드를 만날 수 있는 편집숍 웰메이드에서 멤버십에 가입하면 쿠폰팩을 제공한다. 이와 함께 시즌별 추가 프로모션도 상시 진행하고, VIP고객에게는 반기별로 사용 가능한 특별 쿠폰 3종을 발행하는 등 할인 혜택을 확대했다.

올리비아로렌, 트레몰로도 각각 회원 등급별 혜택을 재정비한다. VIP 고객이 되면 축하 마일리지 증정을 시작으로 시즌별 신상품 선할인을 받을 수 있다. 특히 올리비아로렌은 VIP 고객 대상 수선 서비스, 할인 제외 제품 특별 할인 등의 혜택을 제공한다.

온라인 멤버십 혜택도 강화했다. 세정몰 신규 회원에게 즉시 사용 가능한 적립금과 웰컴 쿠폰을 제공하고, 생일에는 할인 쿠폰을 선물한다. 구매 금액의 일부가 포인트로 적립되고, 일정 금액 이상 구매 시 VIP로 선정돼 특별한 혜택을 받을 수 있다.

회사 측은 “합리적이고 실속있는 소비를 선호하는 트렌드에 발맞춰 고객 체감 혜택을 강화하는 방향으로 멤버십 제도를 개편했다”며 “멤버십 회원에게 풍성한 혜택과 편의를 제공하면서 자사의 고품질 제품과 브랜드 가치를 공유하고 소통을 이어갈 계획”이라고 했다.

정정욱 기자 jjay@donga.com