바른세상병원, ‘고객경험 가이드 지침’ 공표

[스포츠동아 정정욱 기자] 경기 분당 소재 바른세상병원이 최근 ‘고객경험 가이드 지침’(사진)을 공표했다. 

환자를 의료서비스의 중심에 두고, 병원 전 구성원이 일관된 기준에 따라 행동하도록 마련한 내부 표준 지침으로, 환자 경험과 의료질 향상을 위한 환자중심병원 체계 강화를 위해 기획했다. 또 올해 슬로건으로 ‘감동을 주는 의료서비스, 고객 만족을 실현합니다’를 내세웠다.

서동원 바른세상병원장은 “환자중심병원으로서의 기준을 체계화하고 의료서비스 개선 활동을 강화해 환자가 체험하는 의료 경험의 질을 높일 것”이라고 했다.

정정욱 기자 jjay@donga.com