곤지암리조트, 특성화고생에 서비스 DNA 심는다

곤지암 서비스 아카데미가 특성화고 고등학생 대상 ‘서비스 기본 교육’ 프로그램을 실시한다

곤지암리조트가 리조트 업계 최초로 국가 인증을 받은 평생교육시설 ‘곤지암 서비스 아카데미’를 통해 미래 인재 육성에 나섰다.

아카데미는 지난 9월 1일부터 특성화고 고등학생을 대상으로 ‘레저 서비스 기본 교육’을 진행하며, 서비스 전문가의 꿈을 키우는 학생들에게 첫 발판을 마련했다. 이번 교육은 레저업계 취업을 목표로 하는 예비 인재들에게 기본기와 실무 역량을 동시에 길러주기 위한 과정이다.

2023년 11월 설립된 곤지암 서비스 아카데미는 ‘최고의 관광·레저 서비스 전문가 양성’을 목표로 레저업계 종사자와 일반 기업을 대상으로 교육 과정을 확대해 왔다. 이번 고등학생 대상 프로그램은 특히 서비스업 현장에서 필요한 기초 소양과 차별화된 경쟁력을 키울 수 있도록 설계됐다.

교육 과정은 서비스 마인드, 인사법, 화법, 비즈니스 매너 등 기본 소양을 중심으로 구성됐다. 강의를 맡은 곤지암리조트와 곤지암골프클럽의 이미지메이킹 전문 강사 유지원은 학생들과 직접 실습을 통해 단순한 외적 그루밍을 넘어 신뢰와 전문성을 드러내는 이미지 전략을 지도했다.

아카데미는 교육 수료 학생들에게 곤지암리조트 현장 실습 기회도 제공한다. 매년 약 2000명의 교육생들이 업계 전문가와 함께 성장할 수 있는 다양한 프로그램을 운영 중이다.

곤지암리조트 관계자는 “서비스 기본기를 갖춘 인재 양성을 최우선으로 하며, 업계 특성에 맞는 이미지메이킹 교육으로 전문성까지 강화하고 있다”며 “20여 명의 사내 강사진과 함께 차별화된 교육을 계속 이어가겠다”고 밝혔다.

자세한 교육과정과 신청 안내는 곤지암리조트 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.


양형모 기자 hmyang0307@donga.com