하이원리조트, ‘2019 국가서비스 대상’ 수상

정선 하이원리조트(대표 문태곤)는 26일 서울 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 ‘2019 국가서비스대상’에서 올해 신설된 리조트 부문 대상을 수상했다.

‘2019 국가서비스대상’은 산업정책연구원에서 주최하고 산업통상자원부, 중소기업벤처기업부 등이 후원하는 시상식이다. 각 분야의 전문가들로 평가위원회가 서비스가치, 고객만족, 마케팅-커뮤니케이션 등을 정량화하여 부문별 한 해 동안 가장 사랑받은 서비스를 선정하고 있다. 하이원리조트는 고객패널, 내부 CS(customer satisfaction)리더, 고객 불편 핫라인 등의 운영과 국내 리조트 업계 최초로 운영 중인 고객 보상 프로그램 ‘하이원 리워즈’가 높은 평가를 받았다.

최원석 하이원리조트 영업마케팅 본부장은 “이번 수상을 통해 하이원리조트의 서비스 수준이 대외적으로 인정받게 돼서 기쁘다”며 “앞으로도 하이원은 고객에게 사랑 받는 사계절 복합리조트가 될 수 있도록 전 임직원이 노력하겠다”고 말했다.

김재범 기자 oldfield@donga.com