울진군, 군수직통 문자민원서비스 새 전용번호로 운영 재개…군민과 실시간 소통 강화

전용번호 010-4583-1501 통해 접수…군수가 직접 확인 후 신속 처리
생활불편·고충·정책 제안까지 폭넓게 수렴…군민 중심 열린행정 구현

울진군청 전경. 사진제공 ㅣ 울진군

울진군이 군민과의 소통을 한층 강화하기 위해 군수직통 문자민원서비스를 새 전용번호로 재개하고 현장 중심의 민원행정을 본격화한다.

울진군은 군민들의 생활 속 불편사항과 고충, 각종 건의사항을 보다 신속하고 편리하게 접수하기 위해 7월 7일부터 군수직통 문자민원서비스를 새로운 전용번호(010-4583-1501)로 운영한다고 밝혔다.

군수직통 문자민원서비스는 시간과 장소에 구애받지 않고 휴대전화 문자메시지를 통해 군민 누구나 손쉽게 민원을 제기할 수 있는 비대면 소통 창구다. 군민들은 생활불편 사항은 물론 지역 발전을 위한 정책 제안과 각종 건의사항 등을 문자메시지로 전달할 수 있으며, 접수된 민원은 군수가 직접 내용을 확인한 뒤 담당 부서와 연계해 신속하게 처리하는 방식으로 운영된다.

특히 군은 단순 민원 처리에 그치지 않고 군민들이 제시한 다양한 의견과 제안을 향후 군정 운영과 정책 수립 과정에도 적극 반영함으로써 현장의 목소리가 실제 행정으로 이어지는 군민 참여형 행정을 확대해 나갈 계획이다.

이번에 운영되는 문자민원서비스는 7월 7일부터 새 전용번호(010-4583-1501)를 통해 이용할 수 있으며, 기존 문자민원 번호는 더 이상 사용할 수 없다. 새로운 번호로 문자메시지를 보내면 접수와 확인 절차를 거쳐 담당 부서의 검토 후 처리 결과를 회신받게 된다.

별도의 애플리케이션 설치나 회원가입 없이 일반 휴대전화 문자메시지만으로 민원을 접수할 수 있어 디지털 기기 활용이 익숙하지 않은 고령층을 비롯해 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있다는 점도 장점이다.

울진군은 이번 서비스 운영 재개를 계기로 군민과 행정 간 소통 창구를 더욱 활성화하고, 일상 속 작은 생활불편부터 지역 발전을 위한 다양한 정책 아이디어까지 폭넓게 수렴해 군민이 체감하는 열린행정을 실현한다는 방침이다.

황이주 울진군수는 “군민의 작은 목소리 하나하나가 더 나은 울진을 만드는 소중한 밑거름이라고 생각한다”며 “군수직통 문자민원서비스를 통해 접수되는 의견을 직접 꼼꼼히 살피고, 군민이 체감할 수 있는 신속한 민원 처리와 적극적인 현장 소통행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.

울진 ㅣ나영조 스포츠동아 기자 localdk@donga.com


나영조 기자