대한항공, 모바일 ‘공항 미리보기’ 서비스 국내 10개 공항으로 확대

대한항공은 모바일 애플리케이션(사진) 뉴 ‘공항 미리보기’ 서비스 제공를 대한항공이 취항하는 국내 공항 전체로 확대한다. 사진제공｜대한한공

[스포츠동아 원성열 기자] 대한항공이 고객들의 스마트한 여행 경험을 위해 디지털 전환에 박차를 가하고 있다. 대한항공은 모바일 애플리케이션(앱)의 핵심 기능인 ‘공항 미리보기’ 서비스 제공 범위를 기존 인천국제공항에서 대한항공이 취항하는 국내 공항 전체로 확대한다고 7일 밝혔다.

이번 서비스 확대에 따라 고객들은 인천을 포함해 김포, 김해, 제주, 대구, 청주, 울산, 광주, 여수, 사천 등 총 10개 공항의 정보를 실시간으로 확인할 수 있게 됐다. 기존에는 인천국제공항 제2여객터미널 정보만 제공했으나, 한국공항공사의 공공데이터를 추가로 연동하면서 국내 취항 공항 전체로 서비스 영역을 넓힌 것이다.

공항 미리보기는 공항 도착 전부터 이동 경로까지 필요한 정보를 한눈에 보여주는 서비스다. 해당 기능을 이용하면 방문 예정 공항의 실시간 주차 가능 대수를 미리 파악해 이동 수단을 결정할 수 있으며, 시간대별 예상 혼잡도와 보안검색대부터 탑승구까지의 소요 시간 등을 사전에 확인할 수 있어 효율적인 시간 관리가 가능하다.

특히 가족이나 지인에게 도착 정보를 간편하게 공유할 수 있는 ‘마중 요청’ 기능은 대한항공만의 차별화된 편의 서비스로 꼽힌다. 예상 도착 시간과 구체적인 출구 정보를 문자메시지나 메신저 앱으로 전송할 수 있어 이용자들의 만족도가 높을 것으로 기대된다. 해당 서비스는 항공권을 예약한 고객의 경우 앱 홈 화면에 자동으로 표출되는 임박 여행 정보에서 바로 확인 가능하며, 앱 하단의 ‘출도착/스케줄’ 메뉴를 통해서도 언제든 이용할 수 있다.

대한항공 관계자는 “모바일 앱 하나로 국내 주요 공항의 정보를 상세히 제공함으로써 고객 편의성을 대폭 강화했다”며 “앞으로도 디지털 환경 변화에 발맞춰 고객 중심의 차별화된 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.


원성열 기자 sereno@donga.com