“내 손으로 만드는 미래 모빌리티 경험”…현대자동차·기아, ‘UX 스튜디오 서울’ 개관

현대차∙기아는 현대자동차 강남대로 사옥(서울 강남구 소재)에 ‘UX 스튜디오 서울’을 개관하고 사용자들과 함께 미래 모빌리티 경험을 설계하는 참여형 연구 거점으로 운영을 시작한다.  UX 스튜디오 서울 전경. 사진제공 ｜현대차그룹

현대자동차·기아는 3일 고객과 함께 미래 모빌리티 사용자 경험(UX)을 공동 설계하는 세계 최초의 상시 개방형 연구 거점 ‘UX 스튜디오 서울’을 공식 개관하고 참여형 연구 거점으로 운영을 시작한다.

●사용자 의견 제품 개발에 반영
UX 스튜디오는 서울 강남대로 현대차 사옥 1·2층에 조성되었으며, 단순한 체험 전시 공간을 넘어 실사용자 인사이트를 제품 개발에 실시간 반영하는 참여형 플랫폼으로 설계됐다. 현대차·기아는 2021년 서울 서초구에 처음 설립한 기존 UX 스튜디오를 이전 및 재구성해 고객 접근성을 높이고, 차세대 모빌리티 UX 혁신을 위한 거점으로 업그레이드했다. 새 UX 스튜디오는 일반 고객이 직접 차량 개발에 참여할 수 있는 구조로 설계된 것이 특징이며, 기존 비공개 방식의 고객 리서치를 상시 공개형으로 전환한 세계 첫 사례다.

이번 공간은 크게 1층 ‘오픈 랩(Open Lab)’과 2층 ‘어드밴스드 리서치 랩(Advanced Research Lab)’으로 구성된다. 오픈 랩은 방문객이 미래 UX 콘셉트를 직접 보고 체험하며 의견을 남길 수 있는 공간으로，▲UX 테스트 존 ▲SDV 존 ▲UX 아카이브 존으로 구분된다.

 ‘UX 인사이트’ 구역에서 참가자들이 UX 연구 콘텐츠를 체험하는 모습. 사진제공 ｜현대차그룹

UX 테스트 존에서는 실제 차량에 적용될 UX 콘셉트가 어떻게 기획되고 구현·검증되는지를 단계별로 체험할 수 있다. 나무로 제작된 스터디 벅(Study Buck) 모형과 VR 기기를 통해 시트·도어·무빙 콘솔 등 다양한 요소를 살펴볼 수 있으며, 검증 벅에서는 운전자 시선 추적과 가상 주행 시뮬레이션을 통해 사용성 테스트가 이루어진다.

SDV 존은 현대차그룹의 소프트웨어 정의 차량(Software Defined Vehicle) 전략을 구현하는 핵심 기술을 소개하는 공간이다. 하드웨어와 소프트웨어를 분리한 ‘E&E 아키텍처’ 전시물을 비롯해, 차세대 인포테인먼트 플랫폼 ‘Pleos Connect’가 장착된 테스트베드 차량을 직접 체험할 수 있다. ‘Pleos Connect’는 음성 기반의 인포테인먼트 조작을 가능하게 해, 차량과 모바일 간 연결성을 극대화한 시스템이다.

UX 아카이브 존은 현대차·기아의 사용자 경험 변천사를 테마별로 전시하는 공간이다. 첫 번째 주제는 ‘시각의 경험’으로, 클러스터와 센터페시아 등 시각 정보를 전달하는 장치의 진화 과정을 조명한다.

2층 어드밴스드 리서치 랩은 UX 연구원들과 사전 초청된 고객이 협업하는 몰입형 연구 구역이다. ▲UX 캔버스 및 피쳐 개발 룸 ▲시뮬레이션 룸 ▲UX 라운지 등이 구성돼 있으며，이 공간에서는 실제 차량 개발 초기 단계부터 사용자 피드백을 반영한 UX 연구가 진행된다.

특히 시뮬레이션 룸은 6축 모션 시뮬레이터와 191도 시야각의 대형 커브드 디스플레이, 서울·샌프란시스코·델리 등 실제 도시 기반의 가상 주행 환경 등을 활용해 현실에 가까운 평가를 가능케 한다. 여기서 수집된 행동 및 주행 데이터는 UX 개발에 직접 반영되며, 글로벌 고성능 차량 UX 테스트에도 활용된다.

● 세계 첫 상시 고객 참여형 UX 연구소
현대차·기아 관계자는 “UX 스튜디오 서울은 단순한 체험공간을 넘어, 차량 UX 설계 단계에서부터 고객의 의견을 실시간으로 반영하는 구조를 갖췄다”며 “감동적인 사용자 경험을 제공하기 위해 고객의 목소리를 끝까지 듣는 것이 핵심”이라고 밝혔다.

현대차그룹은 UX 스튜디오 서울을 중심으로 글로벌 UX 연구 네트워크도 강화하고 있다. 현재 상하이, 프랑크푸르트, 어바인(미국) 등지에 글로벌 UX 스튜디오를 운영 중이며, 각 지역 실사용자의 데이터 기반 UX 개발을 추진하고 있다.

UX 스튜디오 서울 방문 및 리서치 참여는 공식 홈페이지(https://www.hyundai.co.kr/uxstudio)에서 사전 예약을 통해 가능하며, 전문 가이드의 전시 설명 프로그램도 함께 제공된다. 현대차·기아는 향후 이 공간을 중심으로 SDV 기반의 전동화·자율주행 시대를 대비한 UX 역량을 고도화할 방침이다.



원성열 기자 sereno@donga.com