고객정보 유출…고개 숙인 LGU+, “정보보호에 연간 1000억 원 투자”

황현식 LG유플러스 대표(오른쪽에서 두번째)를 비롯한 경영진이 16일 서울 용산 사옥에서 열린 기자회견에서 고개 숙여 사과하고 있다. 사진제공｜LG유플러스

모든 고객 유심 무상교체…보안 전문가 영입

황현식 LG유플러스 대표가 최근 잇달아 발생한 고객정보 유출과 인터넷 서비스 장애에 대해 사과했다.

황 대표는 16일 서울 용산사옥에서 기자회견을 갖고 “정보유출과 인터넷 서비스 오류로 불편을 겪은 고객들께 진심으로 사과드린다”며 “뼈를 깎는 성찰로 더 깊은 신뢰를 주는, 보안과 품질에 강한 회사로 거듭나겠다”고 말했다.

피해지원안과 재발 방지 대책도 마련하겠다고 했다. LG유플러스는 학계와 법조계, NGO 등과 함께 피해지원협의체를 구성해 ‘종합 피해지원안’을 마련할 예정이다. 개인정보유출로 인한 불안감 해소를 위해 피해고객에 한정하지 않고 모든 고객을 대상으로 유심(USIM) 무상교체와 ‘U+스팸전화알림’ 서비스 무료 제공도 추진한다.

LG유플러스는 단기간 내 연간 정보보호 투자액을 현재의 3배 수준인 1000억 원으로 확대하기로 했다. 또 전사정보보호·개인정보보호책임자(CISO·CPO)를 최고경영자(CEO) 직속 조직으로 강화하고, 각 영역별 보안 전문가를 영입해 역량을 강화할 계획이다. 보안컨설팅기업과 전문기관, 학계에 종사하는 외부 전문가들로 구성된 정보보호위원회도 운영한다. 인공지능(AI)과 양자내성암호(PQC) 등 선진화 된 보안기술에 대한 연구와 투자에도 적극 나설 방침이다. 국내 보안관련 대학, 연구소와 인력양성 협약을 맺고 보안 관련 학과·과정을 연계한 전문인력 육성 및 채용을 추진하는 한편 매년 ‘사이버 안전혁신 보고서’도 발간할 계획이다.

김명근 기자 dionys@donga.com