고흥군, ‘365 군민소통폰’ 한 달여 만에 203건 접수

2일 이내 즉시 답변으로 94%의 민원 해결

고흥군 ‘365 군민소통폰’ 홍보 포스터. 사진제공=고흥군

전남 고흥군이 군민과의 소통을 강화하고 현장의 목소리를 신속하게 수렴하기 위해 운영 중인 군수와 온 군민 소통채널 ‘365 군민소통폰’이 시행 한 달여 만에 총 203건의 민원 접수와 94%의 처리율을 기록하며 가시적인 성과를 거두고 있다고 20일 밝혔다.

365 군민소통폰은 군민 누구나 365일 24시간 문자 메시지를 통해 군수에게 직접 제안·건의·고충 사항 등을 전달할 수 있는 소통 창구다.

접수된 민원은 군수가 직접 확인 후 관련 부서에 조치를 지시하며, 장기 검토가 필요한 경우를 제외하고 평일 기준 2일 이내에 결과를 회신하고 있다.

지난 10월 16일 기준, 접수된 203건의 민원 중 유형별로는 건의가 107건(52.7%)으로 절반 이상을 차지했으며 고충 53건(26.1%), 제안 24건(11.8%) 등이 뒤를 이었다.

분야별로는 건설 분야가 44건(21.6%)으로 가장 많았으며, 재난안전(17건) 상하수도(14건), 경제(12건), 교통(11건), 복지(10건) 등 생활 밀착형 민원이 주를 이룬 것으로 나타났다.

공영민 고흥군수는 “365 군민소통폰은 군민 누구나 쉽게 군정에 대한 의견을 군수에게 직접 전달할 수 있는 열린 소통창구”라며 “앞으로도 군민과의 소통을 일상화하고, 친절과 청렴이 곧 고흥군의 브랜드가 되도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

고흥｜이세영 스포츠동아 기자 localhn@donga.com


이세영 기자